Πώς το KnowsYou χειρίζεται τις πληροφορίες σου.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος, πεδίο εφαρμογής και προβλεπόμενοι χρήστες

Το KnowsYou λειτουργεί από την Terra Cycle S.R.L., εταιρεία εγγεγραμμένη στη Ρουμανία (αριθμός εμπορικού μητρώου J2017000856137, φορολογικός κωδικός RO37298322), με έδρα τη διεύθυνση Aleea Ghiocelului 7, Eforie Nord, Eforie, Constanța, Ρουμανία. Η Terra Cycle S.R.L. είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που περιγράφονται σε αυτή την ειδοποίηση· για οτιδήποτε σχετίζεται με αυτήν, η επαφή είναι privacy@knowsyou.ai.

Το KnowsYou είναι μια εφαρμογή συνομιλιακής γενικής ευεξίας. Αυτή η ειδοποίηση καλύπτει την πιστοποιημένη εφαρμογή, τους πελάτες ιστού και κινητού και τον δημόσιο ιστότοπο. Δεν αντικαθιστά τις ειδοποιήσεις απορρήτου συνδεδεμένων υπηρεσιών όπως το WHOOP ή η Google.

Η τρέχουσα υπηρεσία προορίζεται για ενήλικες ηλικίας 18 ετών και άνω. Δεν σχεδιάζουμε εν γνώσει μας την προεπισκόπηση για παιδιά.

2. Πληροφορίες που επεξεργάζεται η υπηρεσία

Ανάλογα με το πώς χρησιμοποιείς το KnowsYou, αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Δεδομένα λογαριασμού και προφίλ: όνομα, διεύθυνση email, ζώνη ώρας, προτιμώμενη γλώσσα συνομιλίας και στοιχεία προφίλ που επιλέγεις να παρέχεις.
• Δεδομένα συνομιλίας και ευεξίας: μηνύματα, γεύματα, δραστηριότητες, συνήθειες, στόχους, ρουτίνες θεραπείας, σωματικές μετρήσεις, check-ins, σημειώσεις και αποθηκευμένες προτιμήσεις.
• Αρχεία και πολυμέσα: εικόνες, PDF και φωνητικές ηχογραφήσεις ή μεταγραφές που υποβάλλεις.
• Συνδεδεμένα δεδομένα: πληροφορίες που εξουσιοδοτείς από το WHOOP, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία προφίλ και σωματικές μετρήσεις, κύκλους, ανάκαμψη, ύπνο, καταπόνηση και προπονήσεις.
• Τεχνικά και λειτουργικά δεδομένα: συνεδρίες, διακριτικά συσκευής και ειδοποιήσεων, αρχεία χρήσης, σφάλματα, συμβάντα ασφαλείας και αρχεία ελέγχου ενεργειών πρακτόρων. Περιλαμβάνει αρχείο πρώτου μέρους για το πότε ανοίγεις την εφαρμογή — χρονική σήμανση και ποιος πελάτης, τίποτα για το τι έκανες — που τηρείται ώστε να μπορούμε να διαπιστώσουμε αν η προεπισκόπηση χρησιμοποιείται πραγματικά. Δεν εμπλέκεται SDK αναλυτικών τρίτων.

Εσύ αποφασίζεις τι υποβάλλεις, αλλά οι πληροφορίες ευεξίας και τα έγγραφα υγείας μπορεί να είναι ευαίσθητα. Μην ανεβάζεις πληροφορίες που δεν θέλεις να επεξεργάζεται η υπηρεσία και οι απαραίτητοι πάροχοί της.

3. Γιατί χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες

Τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για να:

• δημιουργήσουμε και να διατηρήσουμε τον λογαριασμό και το προφίλ σου·
• απαντήσουμε στη συνομιλία και να δημιουργήσουμε τα αρχεία που ζητάς·
• διατηρήσουμε το πλαίσιο της συνομιλίας και τις επιλεγμένες ενεργές αναμνήσεις·
• υπολογίσουμε και να εμφανίσουμε την πρόοδο και κατά προσέγγιση εκτιμήσεις ευεξίας·
• συγχρονίσουμε τις συνδεδεμένες υπηρεσίες που εξουσιοδοτείς·
• στείλουμε υπενθυμίσεις ή ειδοποιήσεις που ενεργοποιείς·
• αντιμετωπίσουμε προβλήματα, να αποτρέψουμε την κατάχρηση και να ελέγξουμε αν οι ενέργειες του πράκτορα αντιστοιχούσαν στο αίτημα· και
• βελτιώσουμε την αξιοπιστία και την ασφάλεια.

Όπου εφαρμόζεται η νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία δεδομένων, οι νομικές βάσεις είναι: η εκτέλεση της υπηρεσίας για την οποία εγγράφηκες, για τα αρχεία λογαριασμού και προϊόντος· η ρητή συγκατάθεσή σου, που δίνεται όταν δημιουργείς τον λογαριασμό, για τις πληροφορίες υγείας που επιλέγεις να υποβάλεις και για τις μεταφορές σε παρόχους που περιγράφονται στην ενότητα 4· και το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε την υπηρεσία ασφαλή, να αποτρέπουμε την κατάχρηση και να διορθώνουμε βλάβες, για τεχνικά δεδομένα και δεδομένα ελέγχου. Μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεση οποιαδήποτε στιγμή διαγράφοντας τον λογαριασμό σου (ενότητα 7)· η υπηρεσία δεν μπορεί να λειτουργήσει χωρίς αυτήν.

Το KnowsYou δεν πωλεί επί του παρόντος προσωπικές πληροφορίες ούτε χρησιμοποιεί δεδομένα ευεξίας για στοχευμένη διαφήμιση.

4. Πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης και άλλων υπηρεσιών

Το KnowsYou βασίζεται σε παρόχους για τη λειτουργία συγκεκριμένων τμημάτων της υπηρεσίας. Τα σχετικά δεδομένα αποστέλλονται μόνο όταν είναι απαραίτητα για αυτή τη λειτουργία. Οι τρέχοντες πάροχοι μπορεί να περιλαμβάνουν:

DeepSeek, OpenRouter, OpenAI, Anthropic, Google, τα μοντέλα Qwen της Alibaba και Groq είναι οι τρέχοντες πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης, που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία απαντήσεων, τη μεταγραφή φωνής και την ανάγνωση εικόνων και εγγράφων που επισυνάπτεις. Παράλληλα με αυτούς:

• DigitalOcean για ιδιωτικό αποθηκευτικό χώρο αντικειμένων και υποδομή υπηρεσίας·
• Η Google παρέχει επίσης σύνδεση, αν την επιλέξεις, και τον βασικό χάρτη στις οθόνες διαδρομής δραστηριότητας στο Android. Το Maps SDK επεξεργάζεται τεχνικά δεδομένα αιτήματος και συσκευής, μετρήσεις σφαλμάτων, διεύθυνση IP και ένα ψευδώνυμο αναγνωριστικό ειδικά για το Maps, για την παροχή και βελτίωση των χαρτών·
• Expo και υπηρεσίες push της πλατφόρμας για τις ενεργοποιημένες ειδοποιήσεις κινητού·
• Sentry για αναφορές σφαλμάτων και βλαβών — καθαρισμένες πριν από την αποστολή, ώστε να περιέχουν τεχνικές λεπτομέρειες και ένα αδιαφανές αναγνωριστικό λογαριασμού, ποτέ το περιεχόμενό σου·
• Το Discord φιλοξενεί το εσωτερικό κανάλι λειτουργιών μας. Λαμβάνει το όνομα και το email σου όταν εγγράφεσαι, και — όταν ζητάς από τον βοηθό κάτι που δεν μπορεί ακόμη να κάνει — αυτό που ζήτησες, ώστε το χαρακτηριστικό που λείπει να φτάσει στους ανθρώπους που το κατασκευάζουν. Αυτό το αίτημα αποστέλλεται χωρίς το όνομα, τον λογαριασμό ή τη συνομιλία σου· και
• WHOOP όταν επιλέγεις να συνδέσεις τον λογαριασμό σου WHOOP.

Ποιος πάροχος χειρίζεται ποια εργασία αλλάζει καθώς αλλάζουν τα μοντέλα, και αρκετοί είναι ρυθμισμένοι ως εναλλακτικοί που αναλαμβάνουν όταν κάποιος άλλος δεν είναι διαθέσιμος ή δεν είναι το κατάλληλο εργαλείο για μια εργασία. Επομένως, αυτό που διατηρεί επίκαιρο αυτή η σελίδα είναι το σύνολο των παρόχων στους οποίους μπορούν να φτάσουν οι πληροφορίες σου — όχι μια αντιστοίχιση εργασίας προς πάροχο, ούτε τα μεμονωμένα ονόματα μοντέλων, τα οποία αλλάζουν πολύ συχνά για να είναι χρήσιμα εδώ.

Πού πηγαίνει η συνομιλία, ειπωμένο απλά: οι απαντήσεις παράγονται από το DeepSeek, έναν πάροχο με έδρα την Κίνα. Για να σου απαντήσει, λαμβάνει το μήνυμά σου μαζί με το υγειονομικό πλαίσιο που χρειάζεται αυτό το μήνυμα — το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει τις αποθηκευμένες σημειώσεις σου για τον εαυτό σου, πρόσφατη συνομιλία, ενεργές θεραπείες και παθήσεις, δείκτες εργαστηρίων εκτός φυσιολογικού εύρους, στόχους και συνήθειες. Η Κίνα δεν έχει ευρωπαϊκή απόφαση επάρκειας, οπότε η προστασία που παρέχεται σε αυτά τα δεδομένα εκεί μπορεί να είναι ασθενέστερη από ό,τι βάσει του δικαίου της ΕΕ. Ο νομικός μηχανισμός για αυτή τη διαβίβαση είναι η ρητή συγκατάθεσή σου, που δίνεται στη φόρμα εγγραφής όταν δημιουργείς τον λογαριασμό — η φόρμα το αναφέρει με τα ίδια λόγια πριν συμφωνήσεις. Μπορείς να την ανακαλέσεις οποιαδήποτε στιγμή διαγράφοντας τον λογαριασμό σου. Αν δεν αισθάνεσαι άνετα με τη διαβίβαση, μην χρησιμοποιείς το KnowsYou κατά τη διάρκεια αυτής της beta — ο βοηθός είναι το προϊόν, και αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει έκδοσή του που να λειτουργεί αλλού.

Αυτοί οι πάροχοι λειτουργούν υπό τους δικούς τους όρους και τις δικές τους υποχρεώσεις απορρήτου, και δεν διατηρούν όλοι τα δεδομένα στην ίδια χώρα με εσένα. Δες Δεδομένα & ασφάλεια για την τρέχουσα τεχνική ροή δεδομένων.

4α. Android Health Connect

Όπου το Health Connect είναι διαθέσιμο στο KnowsYou, η σύνδεσή του είναι προαιρετική και απαιτεί ξεχωριστή συμφωνία στις Ρυθμίσεις πριν το Android ζητήσει πρόσβαση. Ζητάμε μόνο πρόσβαση ανάγνωσης σε βήματα, συνεδρίες και στάδια ύπνου, συνεδρίες άσκησης, απόσταση, εκτιμήσεις ενεργών και συνολικών θερμίδων, καρδιακό ρυθμό, καρδιακό ρυθμό ηρεμίας και βάρος. Μπορείς να επιτρέψεις μεμονωμένους τύπους. Δεν ζητάμε διαδρομές, αναπαραγωγικά δεδομένα, ιατρικά αρχεία, πρόσβαση υγείας στο παρασκήνιο ή εκτεταμένη πρόσβαση ιστορικού σε αυτή την ενσωμάτωση.

Το KnowsYou διαβάζει τις εγγραφές που μοιράζονται άλλες εφαρμογές με το Health Connect στο τηλέφωνό σου Android. Στέλνει τις επιτρεπόμενες μετρήσεις, χρονικές σημάνσεις, αναγνωριστικά εφαρμογής προέλευσης και αναγνωριστικά εγγραφών στον πιστοποιημένο λογαριασμό σου KnowsYou μέσω HTTPS. Τα μεμονωμένα δείγματα καρδιακού ρυθμού μειώνονται σε μέσους όρους και μέγιστα πριν από τη μεταφόρτωση. Χρησιμοποιούμε τα εισαγόμενα δεδομένα για το ημερολόγιό σου, τις εγγραφές δραστηριότητας και βάρους, τους στόχους, τις εκτιμήσεις ενέργειας, τη συνομιλία και τις αναφορές. Σχετικές περιλήψεις μπορούν να φτάσουν στους παρόχους AI και τους διεθνείς προορισμούς στην ενότητα 4, συμπεριλαμβανομένου του DeepSeek στην Κίνα. Η οθόνη σύνδεσης το εξηγεί αυτό πριν συμφωνήσεις. Αυτή η ενσωμάτωση δεν εκπαιδεύει ένα μοντέλο AI γενικού σκοπού, δεν πουλά δεδομένα υγείας, ούτε τα χρησιμοποιεί για αποφάσεις διαφήμισης, πίστωσης, απασχόλησης ή ασφάλισης.

Ο συγχρονισμός εκτελείται όσο το KnowsYou είναι ανοιχτό, αυτόματα κατά το άνοιγμα και κατόπιν αιτήματος. Μια νέα σύνδεση συνήθως διαβάζει έως 30 ημέρες προηγούμενων δεδομένων· η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την εφαρμογή προέλευσης. Το KnowsYou δεν γράφει στο Health Connect. Η αλλαγή των δικαιωμάτων Android ελέγχει τις μελλοντικές αναγνώσεις· η αποσύνδεση στο KnowsYou σταματά τις μελλοντικές μεταφορτώσεις. Η εξουσιοδότηση WHOOP είναι ξεχωριστή.

Οι εισαγόμενες εγγραφές παραμένουν στον λογαριασμό σου μέχρι να τις αφαιρέσεις ή να διαγράψεις τον λογαριασμό. Οι Ρυθμίσεις προσφέρουν ξεχωριστά στοιχεία ελέγχου Αποσύνδεση και Αφαίρεση εισαγόμενων δεδομένων στο Android και στον ιστό. Η αφαίρεση δεδομένων αποσυνδέει επίσης την ενσωμάτωση και διαγράφει τις εισαγόμενες μετρήσεις και δραστηριότητές της από τη ζωντανή βάση δεδομένων του προϊόντος· διατηρεί τις χειροκίνητες καταχωρίσεις, τις άμεσες εισαγωγές WHOOP και τα δεδομένα στις αρχικές εφαρμογές προέλευσης. Τα γεγονότα που έχουν ήδη αντιγραφεί σε συνομιλίες, αναφορές, αποθηκευμένες μνήμες ή αρχεία ελέγχου παραμένουν μέχρι να διαγραφούν αυτές οι εγγραφές ή ο λογαριασμός σου. Τα αντίγραφα ασφαλείας μπορούν να διατηρήσουν διαγραμμένες πληροφορίες μέχρι να λήξει το αντίγραφο ασφαλείας, επί του παρόντος έως 30 ημέρες. Μπορείς να ζητήσεις πρόσβαση ή διαγραφή στην παραπάνω επαφή απορρήτου.

Αν δημιουργήσεις ένα κλειδί API λογαριασμού, οι υπηρεσίες που εξουσιοδοτείς με αυτό το κλειδί μπορούν επίσης να διαβάζουν εισαγόμενες περιλήψεις Health Connect και εγγραφές ημερολογίου μέσω του API λογαριασμού.

5. Αποθήκευση και ασφάλεια

Οι βασικές εγγραφές λογαριασμού, συνομιλίας και δομημένης ευεξίας αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων του προϊόντος. Τα μεταφορτωμένα αρχεία αποθηκεύονται επί του παρόντος σε έναν ιδιωτικό κάδο DigitalOcean Spaces στη Φρανκφούρτη, Γερμανία. Η εφαρμογή χρησιμοποιεί πιστοποιημένους, βραχύβιους συνδέσμους όταν ένας πελάτης χρειάζεται να ανακτήσει ένα ιδιωτικό αρχείο.

Οι αναπτυγμένες συνδέσεις ιστού χρησιμοποιούν HTTPS. Τα διακριτικά πρόσβασης και ανανέωσης του WHOOP κρυπτογραφούνται πριν αποθηκευτούν, δεν επιστρέφονται στον πελάτη και δεν προστίθενται στο πλαίσιο του πράκτορα. Τα μέτρα ελέγχου ασφαλείας μειώνουν τον κίνδυνο, αλλά καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

6. Διατήρηση, μνήμη και διαγραφή

Η προεπισκόπηση διατηρεί τις εγγραφές λογαριασμού και προϊόντος όσο χρειάζονται για την παροχή της υπηρεσίας, τη διατήρηση του αρχείου ελέγχου της, τη διερεύνηση προβλημάτων και την εκπλήρωση των ισχυουσών υποχρεώσεων. Ένα τελικό χρονοδιάγραμμα διατήρησης ανά κατηγορία δεν έχει ακόμη υιοθετηθεί για εμπορική χρήση.

Το ακατέργαστο ιστορικό συνομιλιών και οι επιμελημένες αναμνήσεις είναι ξεχωριστά. Όταν ζητάς από τον πράκτορα να ξεχάσει μια αποθηκευμένη ανάμνηση, αυτή αφαιρείται από το μελλοντικό ενεργό πλαίσιο με απαλή διαγραφή· το αρχείο ελέγχου διατηρείται ακόμη. Δεν πρόκειται για άμεση οριστική διαγραφή της υποκείμενης εγγραφής ή των μηνυμάτων από τα οποία προήλθε.

Η αποσύνδεση του WHOOP σταματά τις μελλοντικές εισαγωγές και αφαιρεί τα τοπικά διαπιστευτήρια σύνδεσης. Οι προηγουμένως εισαχθείσες εγγραφές παραμένουν μέχρι να διαγραφούν μέσω υποστηριζόμενου χειριστηρίου ή αιτήματος δεδομένων λογαριασμού.

7. Οι επιλογές σου και τα αιτήματα απορρήτου

Μπορείς να διορθώσεις εγγραφές μιλώντας στον πράκτορα, να διαχειριστείς τις ειδοποιήσεις στην εφαρμογή, να αποσυνδέσεις το WHOOP από τις Ρυθμίσεις — και να διαγράψεις τον λογαριασμό σου και όλα όσα περιέχει μόνος σου, στις Ρυθμίσεις → Προφίλ → Διαγραφή λογαριασμού, στον ιστό και στην εφαρμογή (πώς λειτουργεί η διαγραφή). Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σου, μπορεί επίσης να έχεις δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, εξαγωγής, περιορισμού, εναντίωσης στην επεξεργασία ή διαγραφής προσωπικών πληροφοριών, και ανάκλησης της συγκατάθεσης όπου αυτή ισχύει.

Στείλε αίτημα στο privacy@knowsyou.ai. Μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σου πριν αποκαλύψουμε ή αλλάξουμε δεδομένα λογαριασμού. Τα ισχύοντα νομικά δικαιώματα δεν περιορίζονται από τη διατύπωση αυτής της προκαταρκτικής ειδοποίησης.

8. Δεδομένα δημόσιου ιστότοπου

Ο ιστότοπος μάρκετινγκ δεν φορτώνει κώδικα διαφημίσεων ή αναλυτικών στοιχείων από τρίτους και δεν ορίζει cookie παρακολούθησης. Τα κανονικά συστήματα φιλοξενίας και δικτύου μπορούν ωστόσο να επεξεργάζονται τεχνικά δεδομένα αιτημάτων, όπως διεύθυνση IP, χρονική σήμανση, ζητούμενη σελίδα και πληροφορίες προγράμματος περιήγησης, για την παροχή και προστασία του ιστότοπου.

Οι διαφημίσεις μας συνδέονται με τον ιστότοπο με την καμπάνια και τη λέξη-κλειδί της διαφήμισης στη διεύθυνση (παράμετροι utm). Αν δημιουργήσεις λογαριασμό κατά τη διάρκεια αυτής της επίσκεψης, ο ιστότοπος μεταβιβάζει αυτές τις παραμέτρους στη σελίδα εγγραφής και τις αποθηκεύουμε με τον νέο σου λογαριασμό, ώστε να μπορούμε να ξέρουμε ποιες καμπάνιες φέρνουν άτομα που συνεχίζουν να χρησιμοποιούν το KnowsYou. Δεν γράφεται τίποτα στη συσκευή σου για αυτό, και τίποτα σχετικά με εσένα ή τον λογαριασμό σου δεν αποστέλλεται στη Google ή σε οποιονδήποτε άλλο διαφημιζόμενο.

Η σύνδεση και οι πιστοποιημένες συνεδρίες εφαρμογής χρησιμοποιούν την τεχνική αποθήκευση που απαιτείται για να παραμένεις συνδεδεμένος και να προστατεύεται ο λογαριασμός.

9. Αλλαγές και επικοινωνία

Αυτή η ειδοποίηση μπορεί να αλλάξει καθώς αλλάζουν το προϊόν, οι πάροχοι και οι αγορές κυκλοφορίας. Οι ουσιαστικές αναθεωρήσεις θα συνοδεύονται από νέα ημερομηνία ισχύος.

Για ερωτήσεις ή αιτήματα απορρήτου, στείλε email στο privacy@knowsyou.ai. Για μια απλή επισκόπηση της τρέχουσας επεξεργασίας και των χειριστηρίων, διάβασε Δεδομένα & ασφάλεια.