Cum tratează KnowsYou informațiile tale.

1. Cine răspunde, domeniul și utilizatorii vizați

KnowsYou este operat de Terra Cycle S.R.L., societate înregistrată în România (nr. registrul comerțului J2017000856137, cod fiscal RO37298322), cu sediul social în Aleea Ghiocelului 7, Eforie Nord, Eforie, Constanța, România. Terra Cycle S.R.L. este operatorul datelor personale descrise aici; contactul pentru orice din nota asta este privacy@knowsyou.ai.

KnowsYou este o aplicație de wellness general, pornită de la conversație. Nota acoperă aplicația autentificată, clienții ei web și mobil și site-ul public. Nu înlocuiește notele de confidențialitate ale serviciilor conectate, precum WHOOP sau Google.

Serviciul actual se adresează adulților de 18 ani sau peste. Nu proiectăm cu bună știință previzualizarea pentru copii.

2. Ce informații prelucrează serviciul

În funcție de cum folosești KnowsYou, pot fi incluse:

• Date de cont și profil: nume, adresă de e-mail, fus orar, limba preferată de conversație și detaliile de profil pe care alegi să le dai.
• Date de conversație și wellness: mesaje, mese, activități, obiceiuri, obiective, tratamente, măsurători corporale, check-in-uri, notițe și preferințe reținute.
• Fișiere și media: imagini, PDF-uri și înregistrări vocale sau transcrieri pe care le trimiți.
• Date conectate: informații pe care le autorizezi de la WHOOP, care pot include profilul și măsurătorile corporale, ciclurile, recuperarea, somnul, efortul și antrenamentele.
• Date tehnice și operaționale: sesiuni, tokenuri de dispozitiv și de notificare, evidențe de utilizare, erori, evenimente de securitate și înregistrări de audit ale acțiunilor agentului. Include o evidență proprie a momentelor în care deschizi aplicația — un marcaj de timp și ce client, nimic despre ce ai făcut — păstrată ca să știm dacă previzualizarea e folosită cu adevărat. Nu e implicat niciun SDK de analiză de la terți.

Tu decizi ce trimiți, dar informațiile de wellness și documentele medicale pot fi sensibile. Nu încărca informații pe care nu vrei să le prelucreze serviciul și furnizorii lui necesari.

3. De ce sunt folosite informațiile

Informațiile sunt prelucrate pentru:

• a crea și a menține contul și profilul tău;
• a răspunde în conversație și a crea înregistrările pe care le ceri;
• a păstra contextul conversației și memoriile active alese;
• a calcula și a afișa progresul și estimările aproximative de wellness;
• a sincroniza serviciile conectate pe care le autorizezi;
• a trimite mementourile sau notificările pe care le activezi;
• a depana, a preveni abuzurile și a audita dacă acțiunile agentului au corespuns cererii; și
• a îmbunătăți fiabilitatea și siguranța.

Acolo unde se aplică legislația UE privind protecția datelor, temeiurile juridice sunt: executarea serviciului la care te-ai înscris, pentru datele de cont și de produs; consimțământul tău explicit, dat la crearea contului, pentru informațiile de sănătate pe care alegi să le trimiți și pentru transferurile către furnizori descrise în secțiunea 4; și interesul nostru legitim de a menține serviciul sigur, de a preveni abuzurile și de a repara defecțiunile, pentru datele tehnice și de audit. Îți poți retrage consimțământul oricând, ștergându-ți contul (secțiunea 7); serviciul nu poate funcționa fără el.

KnowsYou nu vinde în prezent date personale și nu folosește datele de wellness pentru publicitate țintită.

4. AI și alți furnizori de servicii

KnowsYou se bazează pe furnizori pentru anumite părți ale serviciului. Datele relevante sunt trimise doar când sunt necesare acelei funcții. Furnizorii actuali pot include:

DeepSeek, OpenRouter, OpenAI, Anthropic, Google, modelele Qwen ale Alibaba și Groq sunt furnizorii AI actuali, folosiți pentru generarea răspunsurilor, transcrierea vocii și citirea imaginilor și documentelor pe care le atașezi. Pe lângă ei:

• DigitalOcean pentru stocarea privată de obiecte și infrastructura serviciului;
• Google oferă și autentificarea, dacă o alegi, și harta de fundal de pe ecranele de traseu din aplicația Android. SDK-ul Maps prelucrează metadate tehnice de cerere și de dispozitiv, statistici de blocare, adresa IP și un identificator pseudonim specific Maps, ca să furnizeze și să îmbunătățească hărțile;
• Expo și serviciile de push ale platformelor pentru notificările mobile activate;
• Sentry pentru rapoartele de blocare și eroare — curățate înainte de trimitere, deci poartă detalii tehnice și un identificator opac de cont, niciodată conținutul tău;
• Discord găzduiește canalul nostru intern de operațiuni. Primește numele și adresa ta de e-mail la înregistrare și — când îi ceri asistentului ceva ce încă nu poate face — ce ai cerut, ca funcția lipsă să ajungă la oamenii care o construiesc. Cererea aceea se trimite fără numele, contul sau conversația ta; și
• WHOOP, când alegi să îți conectezi contul WHOOP.

Care furnizor se ocupă de ce sarcină se schimbă odată cu modelele, iar mai mulți sunt configurați ca alternative, care preiau când altul e indisponibil sau nu e unealta potrivită. Așa că pagina asta ține la zi setul de furnizori la care pot ajunge informațiile tale — nu o corespondență sarcină-furnizor și nici numele modelelor, care se schimbă prea des ca să fie utile aici.

Unde ajunge conversația, spus direct: răspunsurile sunt generate de DeepSeek, un furnizor cu sediul în China. Ca să-ți răspundă, primește mesajul tău împreună cu contextul de sănătate de care are nevoie mesajul — care poate include notele salvate despre tine, conversația recentă, tratamentele și afecțiunile active, markerii de laborator în afara intervalului, obiectivele și obiceiurile. China nu are o decizie europeană de adecvare, deci protecția datelor acolo poate fi mai slabă decât cea din dreptul UE. Temeiul juridic al transferului este consimțământul tău explicit, dat în formularul de înregistrare când îți creezi contul — formularul spune asta în aceleași cuvinte, înainte să fii de acord. Îl poți retrage oricând, ștergându-ți contul. Dacă transferul nu îți convine, nu folosi KnowsYou în timpul acestei beta — asistentul este produsul, iar în prezent nu există o variantă a lui care să ruleze în altă parte.

Furnizorii aceștia funcționează conform propriilor termeni și obligații de confidențialitate, iar nu toți păstrează datele în aceeași țară cu tine. Vezi Date și securitate pentru fluxul tehnic actual.

5. Stocare și securitate

Datele de cont, conversațiile și înregistrările structurate de wellness sunt stocate în baza de date a produsului. Fișierele încărcate sunt stocate în prezent într-un spațiu privat DigitalOcean Spaces, în Frankfurt, Germania. Aplicația folosește linkuri autentificate și cu viață scurtă când un client are nevoie să descarce un fișier privat.

Conexiunile web folosesc HTTPS. Tokenurile de acces și de reîmprospătare WHOOP sunt criptate înainte de stocare, nu sunt returnate clientului și nu ajung în contextul agentului. Măsurile de securitate reduc riscul, dar niciun serviciu online nu poate garanta securitate absolută.

6. Păstrare, memorie și ștergere

Previzualizarea păstrează datele de cont și de produs cât timp sunt necesare pentru a furniza serviciul, a păstra urma de audit, a investiga probleme și a respecta obligațiile aplicabile. Un calendar final de păstrare pe categorii nu a fost încă adoptat pentru uz comercial.

Istoricul brut al conversației și memoriile selectate sunt lucruri separate. Când îi ceri agentului să uite o memorie salvată, aceasta este scoasă din contextul activ viitor printr-o ștergere logică; înregistrarea de audit rămâne. Nu e o ștergere fizică imediată a înregistrării de bază sau a mesajelor din care a venit.

Deconectarea WHOOP oprește importurile viitoare și șterge acreditările locale ale conexiunii. Înregistrările importate anterior rămân până când sunt șterse printr-un control disponibil sau printr-o cerere privind datele contului.

7. Alegerile tale și cererile privind confidențialitatea

Poți corecta înregistrări vorbind cu agentul, poți administra notificările din aplicație, poți deconecta WHOOP din Setări — și îți poți șterge singur contul și tot ce conține, din Setări → Profil → Ștergerea contului, pe web și în aplicație (cum funcționează ștergerea). În funcție de locul în care trăiești, poți avea și drepturi de acces, rectificare, portabilitate, restricționare, opoziție la prelucrare sau ștergere a datelor personale, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul acolo unde acesta se aplică.

Trimite o cerere la privacy@knowsyou.ai. Poate fi nevoie să îți verificăm identitatea înainte de a divulga sau modifica datele contului. Drepturile legale aplicabile nu sunt limitate de formularea acestei note de previzualizare.

8. Datele de pe site-ul public

Site-ul de prezentare actual nu conține cod de publicitate sau de analiză de marketing. Sistemele obișnuite de găzduire și de rețea pot totuși prelucra date tehnice de cerere — adresa IP, marcajul de timp, pagina cerută și informații despre browser — ca să livreze și să protejeze site-ul.

Autentificarea și sesiunile aplicației folosesc stocarea tehnică necesară ca să rămâi conectat și să îți fie protejat contul.

9. Modificări și contact

Nota se poate schimba odată cu produsul, cu furnizorii și cu piețele de lansare. Revizuirile substanțiale vor fi însoțite de o nouă dată de intrare în vigoare.

Pentru întrebări sau cereri privind confidențialitatea, scrie la privacy@knowsyou.ai. Pentru o privire pe înțelesul tuturor asupra prelucrării actuale, citește Date și securitate.