Regulamin KnowsYou, prostym językiem.

1. Status tego regulaminu

Ten regulamin określa zasady korzystania z KnowsYou, a od 29 października 2026 także sprzedaży subskrypcji do niego. Pokazujemy go przy zakładaniu konta i to założenie konta jest jego akceptacją. Sama wizyta na tej stronie nie jest. Usługę prowadzi i sprzedaje Terra Cycle S.R.L., spółka zarejestrowana w Rumunii (nr w rejestrze handlowym J2017000856137, numer podatkowy RO37298322), z siedzibą pod adresem Aleea Ghiocelului 7, Eforie Nord, Eforie, Constanța, Rumunia.

W trakcie bety KnowsYou był darmowy, z obietnicą co najmniej 15 dni uprzedzenia przed każdym planem płatnym. Ta wersja została opublikowana 14 października 2026 jako to uprzedzenie. Beta pozostaje darmowa do 28 października 2026, a sekcje od 9 do 15 obowiązują od 29 października 2026. Założenie konta nie zobowiązuje cię do subskrypcji. Płacenie jest zawsze osobnym krokiem, który wykonujesz samodzielnie (zobacz cennik).

KnowsYou jest przeznaczony dla osób dorosłych, od 18 lat. Nie zakładaj konta za inną osobę i nie umieszczaj w swoim koncie wrażliwych informacji o innej osobie bez podstawy prawnej i jej odpowiedniej zgody.

2. Czym jest KnowsYou

KnowsYou to dziennik ogólnego samopoczucia oparty przede wszystkim na rozmowie. Pomaga zapisywać i porządkować posiłki, aktywności, nawyki, cele, rutyny leczenia, wgrane dokumenty i kontekst, który sam podajesz.

KnowsYou nie jest wyrobem medycznym i nie zapewnia opieki medycznej. Nie jest przeznaczone do diagnozowania, leczenia, łagodzenia, zapobiegania ani monitorowania chorób, do przepisywania leczenia, ustalania dawki, weryfikowania prawidłowego przeprowadzenia leczenia ani do zastępowania wykwalifikowanego specjalisty.

Nie służy do nagłych wypadków ani ciągłego monitorowania klinicznego. Jeśli sądzisz, że masz nagły przypadek medyczny, natychmiast skontaktuj się z miejscowym numerem alarmowym.

3. Twoje konto

Odpowiadasz za prawdziwość danych konta, za bezpieczeństwo danych logowania i urządzeń oraz za powiadomienie zespołu, jeśli sądzisz, że do konta uzyskano nieuprawniony dostęp. Odpowiadasz też za sprawdzanie ważnych wpisów powstających na twoim koncie.

Interfejs jest dostępny po angielsku, niemiecku, polsku, rumuńsku, francusku, włosku, niderlandzku, hiszpańsku, portugalsku (Portugalia), grecku, słowacku, fińsku, chorwacku, słoweńsku i bułgarsku; język wybierasz w Ustawieniach. Agent potrafi rozmawiać w wybranym języku, ale jakość może się różnić zależnie od języka, treści i tematu.

4. Twoje treści i zgoda na ich przetwarzanie

Zachowujesz wszelkie prawa, jakie masz do wiadomości, plików, obrazów, nagrań i innych treści, które przesyłasz. Udzielasz usłudze zgody potrzebnej do przechowywania, przetwarzania, przesyłania, przekształcania i wyświetlania tych treści wyłącznie po to, żeby prowadzić, zabezpieczać i wspierać KnowsYou w sposób opisany w polityce prywatności.

Przesyłaj tylko treści, do których masz prawo. Nie wgrywaj materiałów niezgodnych z prawem, poufnych dokumentów innych osób bez odpowiedniej zgody, złośliwego oprogramowania ani treści mających naruszyć działanie usługi.

5. Wyniki AI, szacunki i poprawki

Agent może źle zrozumieć wiadomość, obraz, dokument albo polecenie. Porcje posiłków, kalorie, składniki odżywcze, wydatek energetyczny, postęp celów i wartości z połączonych urządzeń mogą być niepełne, nieaktualne albo błędne. Pewny ton ani szczegółowo wyglądająca liczba nie czynią wyniku poprawnym.

Sprawdzaj informacje, które mają znaczenie, i w razie potrzeby poprawiaj zapisany wpis. Nie używaj odpowiedzi AI ani szacunku do podejmowania decyzji medycznej. Aktualne wyjaśnienia obliczeń znajdziesz w metodach obliczeń.

6. Rutyny leczenia i dokumenty medyczne

Rutyny leczenia odzwierciedlają harmonogram, który wpisujesz albo potwierdzasz. KnowsYou nie przepisuje leczenia, nie weryfikuje jego zasadności ani nie doradza, co zrobić po pominiętej lub kolidującej dawce. Kieruj się zaleceniami swojego lekarza albo farmaceuty.

Odczytane z dokumentów informacje trzeba sprawdzić ze źródłem. Usługa potrafi uporządkować i powtórzyć informacje podane przez specjalistę, ale nie weryfikuje niezależnie ani nie zastępuje jego interpretacji.

7. Połączone usługi

Połączenie WHOOP albo innej obsługiwanej usługi jest dobrowolne i podlega warunkom oraz uprawnieniom tego dostawcy. Dostawca może zmienić, ograniczyć albo zakończyć dostęp. KnowsYou nie odpowiada za usługę ani metodykę dostawcy.

Odłączenie usługi zatrzymuje przyszły dostęp przez to połączenie, ale nie usuwa automatycznie wpisów już zaimportowanych do KnowsYou.

8. Dozwolone korzystanie

Nie wolno ci:

• używać KnowsYou do reagowania na nagłe wypadki, monitorowania klinicznego ani decyzji, do których nie jest przeznaczone;
• próbować uzyskać dostępu do cudzego konta ani omijać zabezpieczeń, uprawnień, limitów użycia czy mechanizmów ochronnych;
• dokonywać inżynierii wstecznej ani zakłócać usługi, poza przypadkami, na które wyraźnie zezwala obowiązujące prawo;
• wykorzystywać usługi do działań niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd albo szkodliwych; ani
• przeciążać, masowo pobierać ani automatyzować usługi w sposób szkodzący jej samej albo innym użytkownikom.

9. Darmowy okres próbny

Od 29 października 2026 każde konto bez subskrypcji dostaje jeden darmowy okres próbny trwający 7 dni, także konta założone w trakcie bety. Zaczyna się, gdy pierwszy raz skorzystasz z asystenta 29 października 2026 lub później, wiadomością, zdjęciem albo nagraniem głosowym, i kończy się dokładnie 7 dni później. Otwarcie aplikacji, przeglądanie wpisów ani zmiana ustawień go nie uruchamiają.

Okres próbny nie wymaga karty i nie tworzy obowiązku zapłaty. Nie zamienia się sam w subskrypcję, a po jego końcu nic nie jest pobierane. Konto, które już miało subskrypcję, nie dostaje kolejnego okresu próbnego.

Jeśli kupisz subskrypcję w trakcie okresu próbnego, opłacony okres zaczyna się w chwili zakupu. Niewykorzystane dni próbne nie są do niego doliczane.

Po okresie próbnym asystent wymaga subskrypcji. Obejmuje to czat, zdjęcia, głos, check-iny i raporty wysyłane przez asystenta oraz zmiany w dzienniku wprowadzane przez dostęp dla agentów. Bez subskrypcji nadal możesz się logować, czytać swoje wpisy i historię, eksportować je, samodzielnie edytować i usuwać wpisy, czytać dziennik przez dostęp dla agentów i usunąć konto.

10. Subskrypcje i ceny

Subskrypcja daje dostęp do całego KnowsYou, łącznie z asystentem, na opłacony okres. Jest jeden plan, płatny miesięcznie albo rocznie:

• miesięcznie: 12,99 €, 12,99 $ albo 59,99 lei za miesiąc;
• rocznie: 79,99 €, 79,99 $ albo 399,99 lei za rok, w jednej płatności.

Ceny zawierają VAT tam, gdzie obowiązuje (sekcja 11). Każde konto, płacące czy nie, ma dzienny limit użycia, który zatrzymuje nadużycia i pętle w oprogramowaniu. Zwykłe korzystanie pozostaje daleko poniżej niego.

Cena dla wczesnych użytkowników. Konto założone przed 14 października 2026, które kupi subskrypcję najpóźniej 28 listopada 2026, płaci mniej. Plan miesięczny kosztuje 9,99 €, 9,99 $ albo 49,99 lei za miesiąc przez pierwsze 12 płatności miesięcznych, potem standardową cenę miesięczną podaną wyżej. Plan roczny kosztuje 59,99 €, 59,99 $ albo 299,99 lei za pierwszy rok, potem standardową cenę roczną podaną wyżej. Cena jest stosowana automatycznie przy płatności, jeśli konto się kwalifikuje, a każda osoba może z niej skorzystać raz. Nie dotyczy subskrypcji kupionej po 28 listopada 2026, także nowej subskrypcji po zakończeniu wcześniejszej.

11. Zakup, płatność, podatki i faktury

Subskrypcje są sprzedawane tylko w przeglądarce, w wersji przeglądarkowej KnowsYou, w Ustawienia → Subskrypcja. Aplikacja na Androida nie sprzedaje subskrypcji. Subskrypcja kupiona w przeglądarce działa na tym samym koncie także w aplikacji.

Płacisz kartą (Visa, Mastercard i inne popularne karty) na stronie płatności prowadzonej przez Stripe, który obsługuje płatność. KnowsYou nigdy nie widzi pełnego numeru twojej karty. Walutę wybierasz przy zakupie: euro, dolar amerykański albo rumuński lej. Przy adresie rozliczeniowym w Rumunii wybierz leje.

Ceny zawierają VAT tam, gdzie obowiązuje. Klient w Unii Europejskiej płaci stawkę VAT swojego kraju, już wliczoną w cenę. Klientom w Stanach Zjednoczonych nie dolicza się podatku.

Sprzedawcą i wystawcą każdej faktury jest Terra Cycle S.R.L., nr w rejestrze handlowym J2017000856137, numer VAT RO37298322, Aleea Ghiocelului nr. 7, Eforie Nord 905350, județul Constanța, Rumunia, hello@knowsyou.ai. Każda płatność dostaje fakturę z numerem KY-…, którą Stripe wysyła e-mailem w imieniu Terra Cycle S.R.L.

12. Odnowienie, rezygnacja i nieudane płatności

Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu, co miesiąc albo co rok, a zapisana karta jest obciążana za kolejny okres według ceny, za którą subskrypcja została kupiona (sekcja 13).

Możesz zrezygnować w każdej chwili, w Ustawienia → Subskrypcja → Zarządzaj subskrypcją, na stronie wypowiedzenia app.knowsyou.ai/cancel albo e-mailem na hello@knowsyou.ai. Rezygnacja zatrzymuje kolejne odnowienie, a twoje wpisy zostają na koncie.

Plan miesięczny i pierwszy rok planu rocznego. To okresy stałe. Po rezygnacji dostęp zostaje do końca już opłaconego okresu, a subskrypcja po prostu się nie odnawia. Poza prawem odstąpienia od umowy (sekcja 14) i twoimi prawami ustawowymi niewykorzystana część okresu nie jest zwracana.

Plan roczny po pierwszym roku. Nadal odnawia się automatycznie na kolejny rok, ale od pierwszego odnowienia możesz zrezygnować w dowolnym momencie roku. Subskrypcja kończy się wtedy z końcem bieżącego miesiąca, a my zwracamy pełne miesiące tego roku, które jeszcze się nie zaczęły, po jednej dwunastej zapłaconej ceny rocznej za każdy. Zwrot trafia na metodę płatności, której użyto, w ciągu 14 dni od otrzymania rezygnacji.

Jeśli płatność za odnowienie się nie powiedzie, asystent działa jeszcze 3 dni, gdy płatność jest ponawiana. Potem wstrzymuje się, dopóki płatność nie przejdzie. Twoje wpisy są dostępne przez cały czas, a kartę możesz zmienić w Zarządzaj subskrypcją.

Usunięcie konta od razu kończy trwającą subskrypcję i samo w sobie niczego nie zwraca. Jeśli chcesz odstąpić od umowy (sekcja 14) albo odzyskać niewykorzystane miesiące odnowionej subskrypcji rocznej, zrób to przed usunięciem konta.

13. Zmiany cen

Subskrypcja zachowuje cenę, za którą została kupiona, przez cały czas trwania, łącznie z odnowieniami. Jeśli zmienimy ceny, nowe ceny dotyczą tylko nowych zakupów. Gdy cena dla wczesnych użytkowników skończy się po okresie z sekcji 10, odnowienia trwają dalej według standardowej ceny obowiązującej w chwili zakupu.

14. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy subskrypcji w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy, czyli od dnia zakupu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj Terra Cycle S.R.L. (Aleea Ghiocelului nr. 7, Eforie Nord 905350, județul Constanța, Rumunia, hello@knowsyou.ai) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Najszybciej zrobisz to funkcją odstąpienia na app.knowsyou.ai/withdraw, przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj”. Możesz też napisać na hello@knowsyou.ai, wysłać list albo użyć wzoru formularza odstąpienia od umowy z sekcji 15, co nie jest obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Rozpoczęcie od razu. Przy zakupie żądasz, by usługa zaczęła się jeszcze w terminie do odstąpienia od umowy, i zaczyna się ona zaraz po zapłacie. Jeśli potem odstąpisz od umowy, zapłacisz kwotę proporcjonalną do dni usługi wykonanej do chwili poinformowania nas o odstąpieniu, w stosunku do całego okresu umowy (art. 14 ust. 3 dyrektywy 2011/83/UE).

Zwrot. Zwracamy wszystkie płatności otrzymane za umowę, pomniejszone o tę proporcjonalną kwotę, niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania twojego oświadczenia o odstąpieniu. Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Nie ponosisz żadnych opłat w związku ze zwrotem.

Odstąpienie kończy subskrypcję. Nie usuwa twojego konta ani wpisów. Darmowy okres próbny nie jest zakupem, więc nie wymaga odstąpienia. Po prostu się kończy.

15. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: Terra Cycle S.R.L., Aleea Ghiocelului nr. 7, Eforie Nord 905350, județul Constanța, Rumunia, e-mail: hello@knowsyou.ai
• Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: subskrypcja KnowsYou (miesięczna / roczna (*))
• Data zawarcia umowy
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• Adres konsumenta(-ów)
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

16. Dostępność i zmiany

Staramy się, żeby KnowsYou był dostępny i działał tak, jak go opisujemy. Mimo to mogą zdarzać się przerwy lub błędy, dostęp do integracji innej firmy może zniknąć, a produkt zmienia się w miarę rozwoju. Funkcje oznaczone na roadmapie jako „Dalej” albo „Sprawdzamy” nie są obiecane i nie mają gwarantowanego terminu.

Możemy ograniczyć dostęp, gdy jest to racjonalnie konieczne, żeby chronić usługę, zbadać nadużycie albo spełnić wymogi prawa. Jeśli zmiana usługi w więcej niż nieznacznym stopniu wpływa na dostęp do opłaconej subskrypcji lub korzystanie z niej, uprzedzimy cię o tym, a jako konsument możesz bezpłatnie zakończyć subskrypcję w ciągu 30 dni od zmiany. Opłacona część pozostałego okresu zostanie wtedy zwrócona. Jeśli ten regulamin się zmieni, zmieni się też data publikacji podana wyżej.

17. Zamknięcie konta i wnioski o dane

Możesz w każdej chwili samodzielnie usunąć konto razem ze wszystkim, co zawiera, pod Ustawienia → Profil → Usuń konto — w aplikacji i w przeglądarce. Usunięcie konta kończy też trwającą subskrypcję (sekcja 12). Jak działa usuwanie opisuje dokładnie, co znika. Jeśli nie możesz się zalogować albo chcesz złożyć wniosek o dostęp, sprostowanie czy eksport, napisz na privacy@knowsyou.ai. Zasady przechowywania opisuje polityka prywatności.

18. Zgodność z umową i odpowiedzialność

KnowsYou jest usługą cyfrową. Jeśli jesteś konsumentem, stosuje się do niej ustawowa odpowiedzialność za zgodność usługi cyfrowej z umową według prawa twojego kraju, a nic w tym regulaminie jej nie ogranicza. Jeśli usługa nie działa tak, jak ją opisujemy, napisz na hello@knowsyou.ai.

Poza tym, w zakresie dozwolonym przez prawo, KnowsYou jest udostępniany w takiej postaci, w jakiej jest dostępny, bez zapewnienia, że każda odpowiedź lub szacunek będą poprawne (sekcja 5) ani że usługa nigdy nie zostanie przerwana. Nic w tym regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności tam, gdzie byłoby to niedozwolone.

19. Twoje prawo i reklamacje

Jeśli jesteś konsumentem, nic w tym regulaminie nie odbiera ci ochrony, jaką dają bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym mieszkasz, i możesz dochodzić roszczeń przed sądami tego kraju.

Reklamacje kieruj na hello@knowsyou.ai. Konsumenci mogą też zwrócić się do pozasądowego systemu rozwiązywania sporów rumuńskiego urzędu ochrony konsumentów, ANPC SAL, na anpc.ro/en/sal.

20. Kontakt

Pytania o subskrypcję, fakturę albo odstąpienie od umowy kieruj na hello@knowsyou.ai. Sprawy prywatności i danych osobowych kieruj na privacy@knowsyou.ai. Pozostałe aktualne drogi kontaktu znajdziesz na stronie Kontakt.