Bedingungen für KnowsYou, in klarer Sprache.

1. Status dieser Bedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von KnowsYou und, ab dem 29. Oktober 2026, die dafür verkauften Abos. Sie werden beim Anlegen des Kontos angezeigt, und das Anlegen eines Kontos ist die Annahme. Ein bloßer Besuch dieser Seite ist es nicht. Betrieben und verkauft wird der Dienst von Terra Cycle S.R.L., einer in Rumänien eingetragenen Gesellschaft (Handelsregister-Nr. J2017000856137, Steuernummer RO37298322), mit Sitz in Aleea Ghiocelului 7, Eforie Nord, Eforie, Constanța, România.

Während der Beta war KnowsYou kostenlos, mit dem Versprechen, einen kostenpflichtigen Tarif mindestens 15 Tage vorher anzukündigen. Diese Fassung wurde am 14. Oktober 2026 als diese Ankündigung veröffentlicht. Die Beta bleibt bis zum 28. Oktober 2026 kostenlos, und die Abschnitte 9 bis 15 gelten ab dem 29. Oktober 2026. Ein Konto anzulegen verpflichtet dich zu keinem Abo. Bezahlen ist immer ein eigener Schritt, den du selbst gehst (siehe Preise).

KnowsYou richtet sich an Erwachsene ab 18 Jahren. Leg kein Konto für eine andere Person an und bring keine sensiblen Informationen einer anderen Person in dein Konto ein, ohne Rechtsgrundlage und ohne deren entsprechende Erlaubnis.

2. Was KnowsYou ist

KnowsYou ist ein Wellness-Tagebuch, das zuerst im Gespräch entsteht. Es hilft, Mahlzeiten, Aktivitäten, Gewohnheiten, Ziele, Behandlungsroutinen, hochgeladene Dokumente und Kontext zu erfassen und zu ordnen, den du selbst angibst.

KnowsYou ist kein Medizinprodukt und leistet keine medizinische Versorgung. Es ist nicht dafür bestimmt, eine Krankheit oder ein Leiden zu erkennen, zu behandeln, zu heilen, zu verhüten oder zu überwachen, eine Behandlung zu verordnen, eine Dosis festzulegen, die korrekte Durchführung einer Behandlung zu überprüfen oder qualifizierte Fachleute zu ersetzen.

Es ist nicht für Notfälle und nicht für die kontinuierliche klinische Überwachung gedacht. Wende dich sofort an den örtlichen Rettungsdienst, wenn du denkst, dass ein medizinischer Notfall vorliegen könnte.

3. Dein Konto

Du bist verantwortlich für richtige Kontoangaben, für die Sicherheit von Zugangsdaten und Geräten und dafür, das Team zu benachrichtigen, wenn du meinst, dass auf das Konto unbefugt zugegriffen wurde. Du bist außerdem dafür verantwortlich, wichtige Einträge zu prüfen, die über dein Konto entstehen.

Die Oberfläche gibt es auf Englisch, Deutsch, Polnisch, Rumänisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch, europäischem Portugiesisch, Griechisch, Slowakisch, Finnisch, Kroatisch, Slowenisch und Bulgarisch; die Sprache wählst du in den Einstellungen. Der Agent kann sich in einer bevorzugten Sprache unterhalten, die Qualität kann jedoch je nach Sprache, Eingabe und Thema schwanken.

4. Deine Inhalte und die Erlaubnis, sie zu verarbeiten

Die Rechte an den Nachrichten, Dateien, Bildern, Audioaufnahmen und anderen Inhalten, die du einreichst, bleiben bei dir. Du erteilst dem Dienst die Erlaubnis, die nötig ist, um diese Inhalte zu speichern, zu verarbeiten, zu übermitteln, umzuwandeln und anzuzeigen — ausschließlich, um KnowsYou so zu betreiben, abzusichern und zu unterstützen, wie es die Datenschutzerklärung beschreibt.

Reich nur Inhalte ein, die du verwenden darfst. Lade keine rechtswidrigen Inhalte hoch, keine vertraulichen Unterlagen anderer Personen ohne entsprechende Erlaubnis, keine Schadsoftware und nichts, was den Dienst beeinträchtigen soll.

5. KI-Ausgaben, Schätzungen und Korrekturen

Der Agent kann eine Nachricht, ein Bild, ein Dokument oder eine Anweisung missverstehen. Portionen, Kalorien, Nährstoffe, Energieverbrauch, Zielfortschritt und Werte verbundener Geräte können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Ein sicherer Ton oder eine detailliert wirkende Zahl macht eine Ausgabe nicht richtig.

Prüf Angaben, die zählen, und korrigier den gespeicherten Eintrag, wenn es nötig ist. Nutz keine KI-Antwort und keine Schätzung, um eine medizinische Entscheidung zu treffen. Die aktuellen Erklärungen zu den Berechnungen findest du unter Berechnungsmethoden.

6. Behandlungsroutinen und Gesundheitsdokumente

Behandlungsroutinen geben einen Zeitplan wieder, den du einträgst oder bestätigst. KnowsYou verordnet die Behandlung nicht, prüft ihre Eignung nicht und rät nicht, was bei einer ausgelassenen oder widersprüchlichen Dosis zu tun ist. Folge den Anweisungen deiner Ärztin, deines Arztes oder deiner Apotheke.

Aus Dokumenten ausgelesene Angaben müssen gegen die Quelle geprüft werden. Der Dienst kann von Fachleuten gelieferte Angaben ordnen und wiedergeben, prüft die Deutung dieser Fachleute aber nicht unabhängig nach und ersetzt sie nicht.

7. Verbundene Dienste

WHOOP oder einen anderen unterstützten Dienst zu verbinden ist freiwillig und unterliegt den Bedingungen und Berechtigungen dieses Anbieters. Ein Anbieter kann den Zugang ändern, einschränken oder einstellen. KnowsYou ist nicht für den Dienst oder die Methodik des Anbieters verantwortlich.

Einen Dienst zu trennen stoppt künftige Zugriffe über diese Verbindung, löscht aber nicht automatisch bereits nach KnowsYou importierte Einträge.

8. Zulässige Nutzung

Du darfst nicht:

• KnowsYou für Notfallhilfe, klinische Überwachung oder Entscheidungen nutzen, für die es nicht gedacht ist;
• versuchen, auf ein fremdes Konto zuzugreifen oder Sicherheit, Berechtigungen, Nutzungsgrenzen oder Schutzmaßnahmen zu umgehen;
• den Dienst zurückentwickeln oder stören, außer soweit geltendes Recht das ausdrücklich erlaubt;
• den Dienst für rechtswidrige, täuschende oder schädliche Aktivitäten nutzen; oder
• den Dienst so überlasten, auslesen oder automatisieren, dass er selbst oder andere Nutzerinnen und Nutzer Schaden nehmen.

9. Die kostenlose Testphase

Ab dem 29. Oktober 2026 bekommt jedes Konto ohne Abo eine kostenlose Testphase von 7 Tagen, auch Konten, die während der Beta angelegt wurden. Sie beginnt, wenn du den Assistenten am 29. Oktober 2026 oder danach zum ersten Mal nutzt, mit einer Nachricht, einem Foto oder einer Sprachnachricht, und endet genau 7 Tage später. Die App zu öffnen, Einträge zu lesen oder Einstellungen zu ändern startet sie nicht.

Die Testphase braucht keine Karte und begründet keine Zahlungspflicht. Sie wird nicht von selbst zu einem Abo, und wenn sie endet, wird nichts abgebucht. Ein Konto, das schon einmal ein Abo hatte, bekommt keine weitere Testphase.

Schließt du während der Testphase ein Abo ab, beginnt der bezahlte Zeitraum mit dem Kauf. Nicht genutzte Testtage werden nicht angehängt.

Nach der Testphase braucht der Assistent ein Abo. Das umfasst Chat, Fotos, Sprache, die Check-ins und Berichte, die der Assistent schickt, und Änderungen an deinem Tagebuch über den Agenten-Zugang. Ohne Abo kannst du dich weiterhin anmelden, deine Einträge und den Verlauf lesen, sie exportieren, Einträge selbst bearbeiten oder löschen, dein Tagebuch über den Agenten-Zugang lesen und dein Konto löschen.

10. Abos und Preise

Ein Abo gibt dir für den bezahlten Zeitraum Zugang zu ganz KnowsYou, einschließlich des Assistenten. Es gibt einen Tarif, den du monatlich oder jährlich bezahlst:

• monatlich: 12,99 €, 12,99 $ oder 59,99 lei pro Monat;
• jährlich: 79,99 €, 79,99 $ oder 399,99 lei pro Jahr, als eine Zahlung.

Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, wo sie anfällt (Abschnitt 11). Für jedes Konto, ob zahlend oder nicht, gilt ein tägliches Nutzungslimit, das Missbrauch und Software-Schleifen stoppt. Normale Nutzung bleibt weit darunter.

Preis für frühe Nutzer. Ein Konto, das vor dem 14. Oktober 2026 angelegt wurde und bis einschließlich 28. November 2026 ein Abo abschließt, zahlt weniger. Monatlich kostet es 9,99 €, 9,99 $ oder 49,99 lei pro Monat für die ersten 12 Monatszahlungen, danach den regulären Monatspreis oben. Jährlich kostet es 59,99 €, 59,99 $ oder 299,99 lei für das erste Jahr, danach den regulären Jahrespreis oben. Einem berechtigten Konto wird der Preis beim Bezahlen automatisch gewährt, und jede Person kann ihn einmal nutzen. Er gilt nicht für ein Abo, das nach dem 28. November 2026 abgeschlossen wird, auch nicht für ein neues Abo, nachdem ein früheres geendet hat.

11. Kauf, Bezahlung, Steuern und Rechnungen

Abos werden nur im Web verkauft, in der KnowsYou-Web-App unter Einstellungen → Abo. Die Android-App verkauft keine Abos. Ein im Web gekauftes Abo gilt für dasselbe Konto auch in der App.

Du bezahlst per Karte (Visa, Mastercard und andere gängige Karten) auf einer Zahlungsseite von Stripe, das die Zahlung abwickelt. KnowsYou sieht deine vollständige Kartennummer nie. Die Währung wählst du beim Kauf: Euro, US-Dollar oder rumänischer Leu. Mit einer Rechnungsadresse in Rumänien wähl Lei.

Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, wo sie anfällt. Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union zahlen den Mehrwertsteuersatz ihres eigenen Landes, im Preis bereits enthalten. Für Kunden in den Vereinigten Staaten kommt keine Steuer hinzu.

Verkäufer und Aussteller jeder Rechnung ist Terra Cycle S.R.L., Handelsregister-Nr. J2017000856137, USt-IdNr. RO37298322, Aleea Ghiocelului nr. 7, Eforie Nord 905350, județul Constanța, Rumänien, hello@knowsyou.ai. Jede Zahlung bekommt eine Rechnung mit der Nummer KY-…, die Stripe im Auftrag von Terra Cycle S.R.L. per E-Mail verschickt.

12. Verlängerung, Kündigung und fehlgeschlagene Zahlungen

Ein Abo verlängert sich am Ende jedes Zeitraums automatisch, monatlich oder jährlich, und die hinterlegte Karte wird für den nächsten Zeitraum belastet, zu dem Preis, zu dem das Abo gekauft wurde (Abschnitt 13).

Du kannst jederzeit kündigen, unter Einstellungen → Abo → Abonnement verwalten, auf der Kündigungsseite app.knowsyou.ai/cancel mit der Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ oder per E-Mail an hello@knowsyou.ai. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung, und deine Einträge bleiben in deinem Konto.

Monatsabo und erstes Jahr eines Jahresabos. Das sind feste Laufzeiten. Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des schon bezahlten Zeitraums, und das Abo verlängert sich einfach nicht. Abgesehen vom Widerrufsrecht (Abschnitt 14) und deinen gesetzlichen Rechten wird der nicht genutzte Teil des Zeitraums nicht erstattet.

Jahresabo nach dem ersten Jahr. Es verlängert sich weiterhin automatisch um jeweils ein Jahr, aber ab der ersten Verlängerung kannst du jederzeit im laufenden Jahr kündigen. Das Abo endet dann mit Ablauf des laufenden Monats, und wir erstatten die vollen Monate dieses Jahres, die noch nicht begonnen haben, je ein Zwölftel des bezahlten Jahrespreises. Die Erstattung geht auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Kündigung.

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, arbeitet der Assistent 3 Tage weiter, während die Zahlung erneut versucht wird. Danach pausiert er, bis die Zahlung durchgeht. Deine Einträge bleiben die ganze Zeit verfügbar, und die Karte kannst du unter Abonnement verwalten ändern.

Löschst du dein Konto, endet ein laufendes Abo sofort, und dadurch allein wird nichts erstattet. Wenn du widerrufen (Abschnitt 14) oder die nicht genutzten Monate eines verlängerten Jahresabos zurückbekommen willst, tu das, bevor du das Konto löschst.

13. Preisänderungen

Ein Abo behält den Preis, zu dem es gekauft wurde, solange es läuft, auch bei jeder Verlängerung. Ändern wir unsere Preise, gelten die neuen Preise nur für neue Käufe. Endet ein Preis für frühe Nutzer nach dem in Abschnitt 10 genannten Zeitraum, laufen die Verlängerungen zu dem regulären Preis weiter, der beim Kauf galt.

14. Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucherin oder Verbraucher bist, hast du das Recht, einen Abo-Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses, also ab dem Tag deines Kaufs.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du Terra Cycle S.R.L. (Aleea Ghiocelului nr. 7, Eforie Nord 905350, județul Constanța, Rumänien, hello@knowsyou.ai) mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Am schnellsten geht das über die Widerrufsfunktion auf app.knowsyou.ai/withdraw, die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“. Du kannst auch an hello@knowsyou.ai schreiben, einen Brief schicken oder das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 15 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Sofortiger Beginn. Beim Kauf verlangst du im Bestellvorgang, dass der Dienst schon während der Widerrufsfrist beginnt, und er beginnt, sobald du bezahlt hast. Widerrufst du danach, zahlst du uns einen Betrag, der dem Anteil der bis zu deiner Mitteilung über den Widerruf erbrachten Tage am gesamten Vertragszeitraum entspricht (Art. 14 Abs. 3 der Richtlinie 2011/83/EU).

Erstattung. Wir zahlen dir alles zurück, was du für den Vertrag gezahlt hast, abzüglich dieses anteiligen Betrags, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung werden dir keine Entgelte berechnet.

Der Widerruf beendet das Abo. Dein Konto und deine Einträge bleiben bestehen. Die kostenlose Testphase ist kein Kauf und muss nicht widerrufen werden; sie endet einfach.

15. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Terra Cycle S.R.L., Aleea Ghiocelului nr. 7, Eforie Nord 905350, județul Constanța, Rumänien, E-Mail: hello@knowsyou.ai
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: KnowsYou-Abo (monatlich / jährlich (*))
• Bestellt am
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

16. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir arbeiten daran, dass KnowsYou verfügbar ist und wie beschrieben funktioniert. Trotzdem kann es Unterbrechungen oder Fehler geben, der Zugang zu einer Integration eines Dritten kann wegfallen, und das Produkt verändert sich mit seiner Entwicklung. Funktionen, die auf der Roadmap als „Als Nächstes“ oder „Wir prüfen“ stehen, sind nicht zugesagt und haben kein garantiertes Lieferdatum.

Wir können den Zugang einschränken, wenn das vernünftigerweise nötig ist, um den Dienst zu schützen, Missbrauch zu untersuchen oder Recht einzuhalten. Beeinträchtigt eine Änderung des Dienstes den Zugang zu einem bezahlten Abo oder seine Nutzung mehr als nur unerheblich, sagen wir es dir vorher, und als Verbraucherin oder Verbraucher kannst du das Abo innerhalb von 30 Tagen nach der Änderung kostenlos beenden. Der schon bezahlte Anteil für den restlichen Zeitraum wird dann erstattet. Ändern sich diese Bedingungen, ändert sich auch das Veröffentlichungsdatum oben.

17. Konto schließen und Datenanfragen

Du kannst dein Konto samt allem darin jederzeit selbst löschen, unter Einstellungen → Profil → Konto löschen — in der App und im Web. Das beendet auch ein laufendes Abo (Abschnitt 12). Wie das Löschen abläuft beschreibt genau, was entfernt wird. Wenn du dich nicht anmelden kannst oder für Anfragen zu Auskunft, Berichtigung und Export wende dich an privacy@knowsyou.ai. Wie lange etwas aufbewahrt wird, steht in der Datenschutzerklärung.

18. Gesetzliche Mängelrechte und Haftung

KnowsYou ist ein digitaler Dienst. Wenn du Verbraucherin oder Verbraucher bist, gelten dafür die gesetzlichen Mängelrechte für digitale Dienstleistungen nach dem Recht deines Landes, und nichts in diesen Bedingungen schränkt sie ein. Funktioniert der Dienst nicht wie beschrieben, schreib an hello@knowsyou.ai.

Darüber hinaus und soweit das Gesetz es zulässt, wird KnowsYou so bereitgestellt, wie es verfügbar ist, ohne Zusage, dass jede Antwort oder Schätzung richtig ist (Abschnitt 5) oder der Dienst nie unterbrochen wird. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder begrenzt sie, wo das unzulässig wäre.

19. Dein Recht und Beschwerden

Wenn du Verbraucherin oder Verbraucher bist, nimmt dir nichts in diesen Bedingungen den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem du lebst, und du kannst vor den Gerichten dieses Landes klagen.

Beschwerden gehen an hello@knowsyou.ai. Verbraucherinnen und Verbraucher können sich auch an die Stelle für alternative Streitbeilegung der rumänischen Verbraucherschutzbehörde wenden, ANPC SAL, unter anpc.ro/en/sal. Terra Cycle S.R.L. nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist dazu nicht verpflichtet.

20. Kontakt

Fragen zu einem Abo, einer Rechnung oder einem Widerruf gehen an hello@knowsyou.ai. Datenschutz- und Datenanfragen gehen an privacy@knowsyou.ai. Weitere aktuelle Kontaktwege stehen auf der Kontaktseite.