Deine Daten
Konto löschen
Du kannst dein KnowsYou-Konto jederzeit selbst löschen, direkt in der App. Es wirkt sofort und lässt sich nicht rückgängig machen.
In der App
Einstellungen → Profil → Konto löschen
An derselben Stelle auf der Website und in der Android-App.
- Öffne Einstellungen und dann den Reiter Profil.
- Tipp unter Konto löschen zur Bestätigung die E-Mail-Adresse deines Kontos ein.
- Drück auf Alles löschen. Du wirst sofort abgemeldet, und eine E-Mail bestätigt es.
Wenn du dich nicht anmelden kannst, schreib von der Adresse des Kontos an privacy@knowsyou.ai, dann löschen wir es für dich.
Was verschwindet
Alles, was das Konto enthielt
Löschen ist keine Deaktivierung. Nichts wird hinter einem Schalter für später aufbewahrt.
Mahlzeiten und Fotos, Gewohnheiten, Workouts und Aktivitäten, Behandlungen und Dosen, Laborergebnisse und hochgeladene Dokumente, Körperwerte, Check-ins, Ziele, was sich der Assistent über dich gemerkt hat, und das gesamte Gespräch — dazu das Konto selbst, seine Anmeldedaten und jeder API-Schlüssel.
Verschlüsselte Datenbank-Sicherungen werden beim Löschen eines Kontos nicht bearbeitet — die Geschichte umzuschreiben, um eine Person zu entfernen, kann eine Sicherung nicht gefahrlos leisten. Stattdessen laufen sie ab: innerhalb von 30 Tagen ist die letzte Sicherung mit deinen Daten verschwunden. Bis dahin bleiben sie verschlüsselt, und es wird nichts daraus gelesen außer zur Wiederherstellung nach einem Ausfall.
Das Löschen des Kontos beendet ein laufendes Abo sofort und löscht deinen Kundendatensatz bei Stripe. Das Löschen selbst erstattet nichts. Bist du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, widerruf zuerst; hat sich ein Jahresabo schon verlängert, kündige es zuerst, um die nicht genutzten Monate zurückzubekommen. Schon ausgestellte Rechnungen bleiben erhalten, weil das Steuerrecht es verlangt.
Andere Anliegen
Eine Kopie, eine Korrektur oder eine Frage
Alles zu löschen ist nicht die einzige Möglichkeit, und selten die, die man wirklich will.
Einzelne Einträge lassen sich in der App korrigieren oder entfernen — im Gespräch oder durch Bearbeiten. Um die Benachrichtigungen zu stoppen, ohne etwas zu verlieren, pausier sie unter Einstellungen → Benachrichtigungen. Für eine Kopie deiner Daten oder alles andere aus der Datenschutzerklärung schreib an privacy@knowsyou.ai.