Tus datos
Elimina tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de KnowsYou tú mismo, desde la propia aplicación, en cualquier momento. Surte efecto de inmediato y no se puede deshacer.
En la aplicación
Ajustes → Perfil → Eliminar cuenta
El mismo lugar en el sitio web y en la aplicación para Android.
- Abre Ajustes y luego la pestaña Perfil.
- En Eliminar cuenta, escribe la dirección de correo electrónico de tu cuenta para confirmar.
- Pulsa Eliminar todo. Se cierra tu sesión al instante y recibirás un correo de confirmación.
Si no puedes iniciar sesión, escribe a privacy@knowsyou.ai desde la dirección de la cuenta y la eliminaremos por ti.
Qué se elimina
Todo lo que contenía la cuenta
Eliminar no es desactivar. No se guarda nada bajo una marca para más tarde.
Comidas y fotos, hábitos, entrenamientos y actividades, tratamientos y dosis, resultados de laboratorio y documentos subidos, métricas corporales, registros, objetivos, lo que el asistente recordaba sobre ti y toda la conversación, junto con la propia cuenta, sus credenciales de acceso y cualquier clave de API.
Las copias de seguridad cifradas de la base de datos no se editan cuando se elimina una cuenta: reescribir el historial para quitar a una persona no es algo que una copia de seguridad pueda hacer de forma segura. En su lugar, caducan: en un plazo de 30 días la última copia que contenía tus datos desaparece. Hasta entonces permanecen cifradas y no se lee nada de ellas salvo para recuperarse de un fallo.
Otras solicitudes
Una copia, una corrección o una pregunta
Eliminarlo todo no es la única opción, y rara vez es la que la gente realmente quiere.
Los registros individuales se pueden corregir o eliminar dentro de la app, conversando o editándolos. Para detener las notificaciones sin perder nada, pausarlas en Ajustes → Notificaciones. Para obtener una copia de tus datos, o cualquier otra cosa cubierta por la Política de privacidad, escribe a privacy@knowsyou.ai.